• (德国)+49 (0)36434790450
  • |
  • (中国)400 0058 603

黑森林转运【第六步】包裹回仓提交教程

2016-06-12

什么是回仓(重新入库)?
客户提交包裹出库时,希望留下该包裹内部分物品下次发出;或者客户提交的包裹超出了其所选路线限定重量或体积,超出部分需回仓,等下次再提交。

回仓收费吗?

黑森林转运目前提供免费拆箱、合箱、回仓服务。


方法一:


1. 登陆HSL黑森林转运官网「 会员中心 」-「 我的包裹 」,找到已经入库的包裹列表
2. 勾选你要发货的包裹,无误后点击「我要发货」
3. 点击「选择包裹回仓」注意:该处务必填点击选择包裹回仓,而非备注栏随意备注。
4. 填写你需要回仓的物品及数量。
5. 「确认包裹」后,核实你的回仓信息,点击「提交转运」
6. 生成支付单,选择支付方式提交付款即可。

7. 你提交的回仓包裹会生成STB开头的来源运单号。你可以根据你STB号找到原始出库订单的OD号。请在在库包裹中找到该STB的运单号开头的包裹,点击编辑进行查看里面的回仓物品信息以及原始包裹信息,仓库操作完回仓之后,就会在该界面显示出库位号,重量,以及包裹状态会从等待入库变成已入库。

注意:对于重新入库的包裹,请您关注STB来源运单号以及原始包裹OD号即可,其他的STB来源订单号,以及原始包裹ST流水号都无需关注。


8. 原始出库订单的OD号

9. 已经发货的原始包裹,可以根据OD号你,在「 历史包裹 」里查看到该包裹的信息。
10. 原始包裹的库位号

方法二:


 如图所在直接在包裹备注里写明你要回仓的物品和数量信息。


支付单里的流水号,该OD号就是回仓包裹跟踪号,同时也是原始出库的OD号。

在「历史包裹」点击「详情」查看原始包裹库位号。 

原始包裹库位号


■ 包 裹 分 仓 注 意 点


注意事项

1.回仓服务目前仅提供奶粉的精确回仓服务,请大家务必在回仓栏填写相关的回仓物品以及数量,如在客户备注栏填写,则不一定能够及时进行回仓服务。
2.目前不提供杂物(比如沐浴露,药品,零食等)精确回仓服务。若是填写了杂物的回仓,我们尽量会按照您的要求进行,但是不保证百分之百的正确率,回仓服务目前为德国员工手动分拣,存在一定的误差,若有疑问,请不要选择该回仓服务。
3.若是分箱,我们会对奶粉进行精确分箱,其他物品尽量平均分配,但是不会进行杂物的精确分箱以及精确的杂物重新入库。
4.如果您的合箱包裹过多,出现以下情况,HSL仓库会自行拿出部分物品回仓,这时回仓物品的运单号是OD号,而非STB来源运单号,该OD号即为原始包裹所在的转运订单的OD流水号(详细见方法二)。
1)DHL预估重量接近30kg;荷兰PostNL预估重量预估接近20kg。

2)包裹里面物品存在泡货,药品数量过多,导致超出箱子最大体积。


所以大家在提交包裹时注意控制包裹重量,务必提交的时候保证DHL预估重量在28kg以内或是荷兰PostNL预估重量在18kg以内并确保没有泡货及过多药品。这种情况下HSL会自行进行部分产品回仓,回仓后包裹重量可能会较轻。


什么是泡货?

通俗的讲就是密度小,体积大,看起来又大又轻的货物。

A:实际重量
B:体积重量=长*宽*高/5000CM(国际标准是长*宽*高/5000CM)
如果A>B那就不是泡货,反之就是泡货了。
该体积与重量以仓库实际打包出库为准

比如:brita等牌子的滤水壶滤芯,乐高等牌子的玩具,拼图等,安全座椅,婴儿车等,具体是否为泡货,若您不确定,则可以先询问客服人员。泡货不允许参加杂物运费团购活动,若不符合规定参加了杂物团,仓库会电话跟您确认,取消团购。

为什么不能有过多药品?

海关查出大量药品可能会直接退运,请每个包裹尽量控制药品数量。另外,药品容易被压坏,玻璃药品容易破损,HSL会用多层气泡膜或者保鲜膜对药品进行加固处理,若是药品较多,会导致包裹打包出库的重量偏重。