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黑旋风快线【保险理赔资料】

2016-12-23

黑旋风特快航空专线 HSL德国黑森林转运特有的阳关清关渠道,该渠道以符合中国与德国海关规定为前提,提前与海关预报信息,现已开通奶粉、米粉、铁元三条专线,赠送免费加固服务,几日内速达中国,速度稳定,解决海淘客收货慢的烦恼。

正常情况下,黑旋风每周3-4次航班,1到2个工作日清关,遇节假日或者国家政策变动时除外,然后由EMS或者中国邮政全国派送,黑森林将会根据全国各大快递的投递时效情况,以及其与海关配合的清关情况,选择清关最快,最优化黑旋风投递速度的快递公司合作,届时请收件人本人当面签收并拍照留存,若有破损,请务必请投递员开具破损证明,若投递员消极怠工,请不要惊慌,务必当面记录员工工号,当场跟快递公司进行电话投诉该人员,并且把该员工信息告知发件方,黑森林会协助您进行理赔。(如遇海关系统调试、法定节假日、不可抗力等因素,会提前或延后,请留意公告)


活动期间,若会员收到的黑旋风米粉、铁元包裹存在破损泄露情况,保险公司也将予以理赔;同时所有理赔金额直接打入HSL会员账户中,也请广大会员积极配合整理理赔资料!


活动截止:2017年1月31日


◆  注 意 事


1. 签收注意:收货时,由收件人本人当面开箱验收(注:事后开具 《开拆证明》或《破损证明》保险公司将拒赔),并拍摄视频或连续照片留存,图片要求见下方图解。

2. 申请时效:包裹派送当日请邮政出具破损证明,5个工作日内提供完整理赔资料给我司,超时保险公司会拒绝受理。

客户按要求将理赔资料整理完成,于黑森林转运官网自主提交售后理赔资料

3. 理赔时效:自资料提交之日起,保险公司最快将于两个月内审核处理完成(个别复杂情况可能会稍有延迟)

4. 理赔资料:为尽快发放理赔金,要求理赔资料真实有效齐全,若资料缺失或未按要求提供,保险公司审核不通过。

5. 现阶段保险公司理赔,仅针对受损物品理赔,运费部分无法理赔,请知悉!

如有疑问,请及时联系官网右侧在线客服(或者加官方唯一QQ:400 0058 603



◆ 黑旋风理赔资料 · 图示


1. 购买奶粉的有效账单截图

截图必须包含:①购买的电商名称   ②奶粉品牌、段数、数量、价格  ③HSL的仓库地址


2. 开箱视频或者连续开箱照片

整个过程务必连续、清楚的拍摄,尤其货损细节要突出!建议每个步骤多角度拍摄!因为间断、模糊的视频或照片保险公司视为无效,会拒绝理赔的哦~

① 外箱情况如外箱有明显破损,破损细节需清晰拍出)


② 外箱面单

面单是贴在外箱上的单子,每张面单都需要单独、清楚的拍摄。要能清楚看到面单上的文字哦~


③ 箱内货品摆放(箱内未货损物品、已货损物品都要一起拍出)

开箱后,先给所有货品来个合照:未货损物品原封不动,已货损物品拍出货损之处。


④箱内货损(单独拍出箱内货损物品细节)

镜头拉近,给箱内货损品单独特写,清楚、直观的展现货损细节


⑤ 货品品牌照片取出货品,拍出破损货品的品牌、段数、规格等信息)


⑥ 货损细节拉近镜头,再次特写破损货品的细节)


3. 请邮局出具《破损证明》或者《开拆邮件记录单》,并盖章(盖章生效)

发现破损,立即要求对方出具《破损证明》或者《开拆邮件记录单》,赔款支付给被保险人。

可以手写,可以机打一个证明,都必须盖章,只有盖章后《破损证明》或者《开拆邮件记录单》才生效哦!,若投递员消极怠工,请不要惊慌,务必当面记录工号,当场向快递方总部进行投诉,黑森林会协助您进行理赔。



4. 收件人身份证正反面照片身份证上有效信息均不可遮挡)


5. 审核通过后,会将赔偿打款至HSL会员账户中。



◆ 黑旋风理赔资料 · 在线提交


所有理赔资料整理完成,于HSL黑森林转运官网 - 转运单管理 - 申请售后 处,自主提交售后


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